Internet je medij mladih – kako varno se počutijo na njem?

Danes se zaključuje projekt Nasvetzanet, projekt Zveze potrošnikov Slovenije, ki sta ga v okviru  programa Varnejši Internet Plus sofinancirala Evropska komisija in Ministrstvo za visoko šolstvo, znanost in tehnologijo. Na ZPS smo v okviru projekta organizirali klepetalnico in telefon, otroci in mladostniki, ki so se pri uporabi interneta srečali z  neprimernimi, neustreznimi in nevarnimi vsebinami, pa so lahko vprašanja posredovali prek spletne klepetalnice, telefona in elektronske pošte.

V  treh letih je anonimen nasvet poiskalo več kot 500 posameznikov, otrok, mladostnikov in odraslih. Nasvet za net namreč ni bil le telefon / klepetalnica za otroke, saj smo od vsega začetka svetovali tudi odraslim, največkrat staršem. Vprašanja odraslih predstavljajo približno 1/3 vseh kontaktov.

Cilj projekta je bil ozavestiti otroke in mladostnike o prednostih interneta, vendar jih hkrati opozoriti na nevarnosti na internetu in kaj storiti, da se jim izognemo. Vodilo pri svetovanju je bilo: "Pomagamo ti, da si pomagaš sam!" Svetovalci so tako vsem, ki so se obrnili po nasvet ponudili informacije o tem, kako lahko svoje težave rešijo, jim posredovali kontakte drugih organizacij (npr. spletne prijavne točke, svetovalnih centrov.…), hkrati pa nudili tudi ustrezno čustveno podporo, če je bilo to potrebno. Vseh težav seveda nismo rešili - so pa bile morda v poduk uporabnikom, da so v prihodnje splet uporabljali previdneje in s premislekom.

Svetovalci v okviru Projekta Nasvetzanet so se najpogosteje srečavali z naslednjimi problemi:

• Odvisnost od spleta, spletnih iger
• Visoki stroški računa za (pametne) telefone
• Objava neželjenih fotografij / videa (spletna družabna omrežja)
• Žaljivi komentarji (spletna družabna omrežja, klepetalnice)
• Kraja gesla za spletna družabna omrežja / e-pošto / klepetalnice

Ključne teme, ki so jih izpostavili otroci, mladostniki in starši, kažejo na to, kako pomembno je osveščanje in sodelovanje z mladimi, kako pomembno je, da jim prisluhnemo in se z njimi pogovorimo. "Pomembno je, da odrasli in otroci poznajo pravice, ki jih zagotavlja zakonodaja, npr. pravico do zasebnosti in da znajo ukrepati, ko pride do zlorabe le teh. Kot se je izkazalo pri svetovanju, se otroci pogostokrat bojijo zaupati staršem o težavah, ki jih imajo na spletu. Podpora odraslih - staršev, učiteljev -  je v takšnih primerih zelo pomembna," je izpostavila Urša Šmid Božičevič, koordinatorica projekta Nasvetzanet pri ZPS.

Začeli iz nič
Od začetka projekta pa do njegovega zaključka je bilo narejeno veliko pomembnih korakov.   "S projektom Nasvet za net smo na ZPS pričeli v začetku septembra 2008, ko je bilo potrebno praktično iz nič vzpostaviti telefonsko linijo za otroke. Izšolali smo svetovalce, oblikovali pravila delovanja telefona / spletne klepetalnice / e-pošte, vzpostavili zanesljiv tim sodelavcev projekta, redno vzdrževali spletno stran in seveda – najpomembnejše - zagotovili zanesljivo in strokovno svetovanje oz. pomoč," je poudarila Urša Šmid Božičevič, koordinatorica projekta Nasvetzanet pri ZPS in dodala: "Res je, da je splošen telefon za pomoč otrokom deloval že vrsto let, a takšnega, specializiranega za "spletne težave" v Sloveniji ni bilo. Žal nam je, da moramo s projektom zaključiti."

Telefon Nasvet za net je v času delovanja postal tudi vedno bolj prepoznaven v slovenskem prostoru.  Po številu kontaktov na število prebivalcev, ki smo jih vsak mesec realizirali, se lahko primerjamo z "velikimi" državami iz EU, kot sta npr. Francija in Poljska.

ZPS sodelujočim na projektu Safe-si svetuje, da čim prej vzpostavijo spletno klepetalnico, ker bodo le tako lahko otrokom v pomoč. Internet je njihov medij!

Zveza potrošnikov Slovenije pa seveda ostaja aktivna na področju spletne varnosti in pravic uporabnikov spleta – tako kot minulih skoraj  20 let.